售后在线

GET SUPPORT

1.线上服务中心

智能客服:提供7x24小时自助服务,结合大数据及深度学习技术,随时助所有用户高效解决问。

技术服务微信:支持简单问题自助服务和在线提单,在移动端可随时了解所有远程服务问题处理进度,问题响应、处理进展、问题原因和解决方案全过程透明可视。

社区闪电回:提供5x8在线疑问帖解答,5分钟快速响应。

 

 

2. 远程支持中心

远程支持中心面向原厂服务用户提供7x24小时的电话和远程调试服务,通过电话指导、远程调试等方式确保客户的技术问题能获得原厂技术专家直接的处理和跟踪,直至确保问题最终得到解决。

远程支持中心面向无原厂服务的用户提供5x8小时的免费电话咨询服务,通过电话快速响应并回复用户的技术疑问。

 

 

3.现场服务团队

深信服全球55个直属办事处都配备资深工程师,针对原厂服务用户通过远程调试解决不了的技术难题等,将提供上门交流、测试和售后调试等服务,保障用户的问题得到快速解决。